Questions fréquentes

Comment se passer une commande ?

Tout se passe en ligne ! Vous pouvez commander du jeudi au dimanche, choisir la taille de votre panier (Petit Panier ou Grand Panier) et le compléter avec des produits de notre épicerie. Vous réglez votre commande en ligne depuis votre espace client, puis vous récupérez votre colis dans un point relais la semaine suivante. Soyez prévoyants, en début de semaine, l’épicerie est souvent vide !

Puis-je commander uniquement des produits de l’épicerie ?

Oui, vous pouvez passer une commande uniquement avec les produits de l’épicerie. Créez votre panier sur-mesure en sélectionnant chaque produit un par un. Vous pouvez commander du jeudi au dimanche, soyez prévoyants, en début de semaine l’épicerie est quasiment vide !

Quand puis-je connaître la composition du panier pour la semaine prochaine ?

Vous pouvez retrouver la composition du panier tous les jeudis sur la page 'Les paniers' de notre site Internet. Si vous êtes abonné.e à notre newsletter, vous la recevrez directement dans votre boite mail. Vous avez jusqu’au dimanche minuit pour commander votre panier et pour le recevoir le mardi ou mercredi selon votre point relais.

Mon entreprise peut-elle devenir point relais ?

Bien sûr ! Nous vous invitons à nous contacter pour en discuter ! Envoyez nous un email a contact@lespaniersdapi.com

Comment se déroule la livraison ?

Chez Les Paniers d’Api, la livraison de vos commandes est gratuite et se fait dans les points relais partenaires. Nous déposons les commandes les mardis ou mercredis suivant les magasins. Nous ne proposons pas la livraison à domicile pour diminuer notre impact environnemental.

Qui fait mon panier ?

Une équipe survitaminée ! Ces paniers de fruits et légumes 100% bio, ultra locaux et ultra frais sont réalisés par les travailleurs en situation de handicap et les moniteurs de l’ESAT LES EYQUEMS à Mérignac, en partenariat avec de super producteurs locaux.

Comment stopper mon abonnement pendant mes vacances ?

Rendez-vous dans votre espace client pour annuler votre abonnement dès que vous le souhaitez.

Cependant, veillez à bien résilier avant que votre paiement se déclenche. (envoyez-nous un petit mail si vous avez un doute)

Le paiement s'effectue chaque semaine le même jour et à la même heure. (jour où vous avez souscrit la toute première fois)

A votre retour, n'oubliez pas de vous réabonner, avant le dimanche minuit !